Trong n?n kinh t? th??ng m?i tr?c tuy?n ngày càng phát tri?n, vi?c qu?n lý ??n hàng ?a kênh là ?i?u ki?n tiên quy?t ?? ??m b?o kinh doanh hi?u qu?. V?i s? nguyên nhân gia t?ng c?a các kênh bán hàng, t? website ??n m?ng xã h?i và c?a hàng tr?c ti?p, vi?c qu?n lý ??n hàng tr? nên ph?c t?p h?n. Dành cho các doanh nghi?p mu?n p